MENUMENU
MENUMENU

Konsumentenverhalten (DLBMKV)

Modulbezeichnung: Konsumentenverhalten

Modulnummer:

DLBMKV

Semester:

--

Dauer:

Minimaldauer 1 Semester

Modultyp:

Pflicht

Regulär angeboten im:

WS, SS

Workload: 150 h

ECTS Punkte: 5

Zugangsvoraussetzungen:

keine

Unterrichtssprache:

Deutsch

Kurse im Modul:

Workload:

Selbststudium: 90 h
Selbstüberprüfung: 30 h
Tutorien: 30 h

Kurskoordinatoren/Tutoren::

Siehe aktuelle Liste der Tutoren im Learning Management System

Modulverantwortliche(r):

Dr. Karin Halbritter

Bezüge zu anderen Programmen:

  • Bachelor Finanzmanagement
  • Bachelor Personalmanagement
  • Bachelor Marketing
  • Bachelor Wirtschaftsrecht
  • Bachelor Betriebswirtschaftslehre
  • Bachelor Gesundheitsmanagement
  • Bachelor Marketingmanagement

Bezüge zu anderen Modulen im Programm:

  • BWL
  • Dienstleistungsmanagement

Qualifikations- und Lernziele des Moduls:

Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls

  • sind die Studierenden in der Lage, den grundsätzlichen Entscheidungs- und Kaufprozess von Kunden zu verstehen.
  • kennen die Studierenden die Einflussfaktoren, die den Kaufentscheidungsprozess prägen.
  • beherrschen die Studierenden die zentralen verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des Kaufprozesses.
  • sind die Studierenden mit dem Kundenverhalten und dessen Einfluss auf relevante Marketing- und Managemententscheidungen vertraut.

Lehrinhalt des Moduls:

  • Modelle des Konsumentenverhaltens
  • Aktivierung, Emotion, Motivation und Einstellung
  • Einflüsse auf das Konsumentenverhalten
  • Der Kaufprozess
  • Der Kunde ist König: Von der Kundenorientierung zum Kundenwert
  • Konsumentenverhalten auf Dienstleistungsmärkten
  • Organisationales Kaufverhalten

Lehrmethoden:

Siehe Kursbeschreibung

Literatur:

Siehe Literaturliste der vorliegenden Kursbeschreibung

Anteil der Modulnote an der Gesamtabschlussnote des Programms:

--

Prüfungszulassungsvoraussetzung:

Abschlussprüfungen:

Siehe Kursbeschreibung

Klausur, 90 Min. (100 %)